Programa Simplifica
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Para soporte técnico favor enviar correo electrónico al siguiente buzón: gfarias@queretaro.gob.mx
La fecha máxima de respuesta para atención de recomendaciones es hasta el 30 de marzo del 2018.
Programa Simplifica
Es una simplificación de cargas, representa un esfuerzo del gobierno del Estado de Querétaro y la COFEMER, para medir el tiempo y costo social de los trámites de la administración pública, mediante la metodología desarrollada por la COFEMER.
Objetivo.
Emitir recomendaciones que disminuyan los tiempos de cumplimiento, el costo social y administrativo de la regulación actual del Estado de Querétaro.
¿Qué se busca?
Garantizar una simplificación integral y oportuna de los trámites y servicios que generan mayor carga regulatoria a los ciudadanos y empresarios.
Factores relevantes:
* Tiempo en que los usuarios tardan en acumular los requisitos.
* Tiempo en que las dependencias tardan en darle resolución a los trámites y servicios.
| No. | Recomendación | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Utilizar lenguaje ciudadano | La redacción que describe los requisitos para la realización del trámite debe ser clara y concisa, de tal manera que sea comprensible para la generalidad de la población. |
| 2 | Creación de un manual de información por trámite | Crear un instructivo o manual para cada trámite, donde se explique en qué consiste y se describan de manera detallada los requisitos. |
| 3 | Simplificación de requisitos nuevos | Volver más accesibles los requisitos nuevos, a través de la creación de vías de acceso electrónico o manuales para la obtención o generación de información con la que el usuario no cuenta previamente. |
| 4 | Eliminación de requisitos nuevos | Eliminar requisitos con los que no cuenta previamente el usuario y que están requiriendo mucho tiempo debido a la cantidad excesiva de los mismos. |
| 5 | Simplificación de requisitos pre-existentes | Volver más accesibles los requisitos pre-existentes, a través de la creación de vías de acceso electrónico o manuales para la obtención de información con la que el usuario cuenta previamente. |
| 6 | Eliminación de requisitos pre-existentes | Eliminar requisitos con los que cuenta previamente el usuario y que están requiriendo mucho tiempo debido a la cantidad excesiva de los mismos. Se sugiere la creación de bases de datos básicos de los ciudadanos. |
| 7 | Asesoría para el cumplimiento de requisitos | Facilitar los requisitos que necesitan reunión con algún personal interno. |
| 8 | Simplificación de formatos, solicitudes y reportes | Introducir un formato único de opción múltiple para realizar varios trámites, cuyos requerimientos de información base sea similares. Asimismo, que la mayoría sean de opción múltiple y de una o dos hojas máximo. |
| 9 | Eliminar casillas innecesarias dentro del formato | No solicitar información engorrosa dentro del formato y que además se haya pedido dentro de los requisitos que no corresponden al mismo. |
| 10 | Uso de formato en línea | Digitalizar los formatos de solicitud para que pueden ser descargados y llenados en línea. |
| 11 | Creación de padrón de servidores externos | Poner a disposición del público una cartera de servicios externos, con el fin de facilitar el contacto que puedan tener con ellos. (Por ejemplo: notarios, proveedores, etc.) |
| 12 | Reducción de requisitos que necesitan servicios externos | Reducir el número de requisitos que requieren especialización externa para llevarlos a cabo, mediante la solicitud de requisitos sencillos y fáciles de obtener. |
| 13 | Limitar creación de archivos de respaldo | Digitalizar los archivos de respaldo para que no sea necesario respaldar muchos requisitos nuevos que puedan solicitarse varias veces. |
| 14 | Compartir información entre Dependencias | Disminuir los requisitos que requieren archivos de respaldo mediante la compartición de información entre Dependencias. |
| 15 | Simplificar requisitos que impliquen traslados | Permitir el envío de información de forma electrónica, así como la descarga de información directamente de la página de internet. |
| 16 | Trámite en línea | Posibilitar la opción de realizar todo el trámite en línea, esto se logra por medio de una reingeniería de procesos electrónicos. |
| 17 | Generar más opciones de pago | Ampliar la opción de pagar (en caso que sea necesario) en diversos lugares: bancos, tiendas de autoservicio y sobre todo en línea. |
| 18 | Ampliar la vigencia | Reducir el número de veces que debe realizarse un trámite, ampliando su vigencia. |
| 19 | Creación de base datos con información básica de los ciudadanos | Crear un Registro Único de Personas Acreditadas (RUPA) o similar, con lo cual se tiene la información básica de los usuarios de forma digital y compartida entre Dependencias. |