Sujeto Obligado:
Comisión Estatal de Aguas

Nombre preliminar de la Propuesta Regulatoria:
Manual de Procesos de la Dirección General Adjunta Comercial.

Acción regulatoria:
Emisión

Materia sobre la que versará la Regulación:
Administrativa

Problemática que se pretende resolver con la Propuesta Regulatoria:
Falta de regulación en la materia.


Justificación para emitir la Propuesta Regulatoria:
Establecer las zonas económicas de los nuevos fraccionamientos y asentamientos en la zona metropolitana de Qro. e instaurar los procedimientos de atención para establecer los requisitos, criterios y actividades que deberán realizar los servidores. Proceso de Padrón de Usuarios y Contratación Proceso de Atención y Servicio al Cliente Proceso de Toma de Lectura Proceso de Facturación Proceso de Trámites de Facturación Proceso de Medidores, Limitaciones y Reconexiones Proceso de Cobranza Proceso de Comunicación, Aclaraciones y Quejas Proceso de Inspección y Vigilancia Proceso de Regularización de Tomas Se requiere actualizar la terminología y los procedimientos implementados en la toma de lectura. Actualizar el procedimiento de facturación para los usuarios de servicios integrales de agua potable. Se requiere actualizar los procedimientos para ejecutar las diversas solicitudes de servicio para instalación de medidores, así como la validación de su funcionamiento, su accesibilidad o ubicación. Actualización de los procedimientos y políticas para la ejecución de la cobranza administrativa, extrajudicial y judicial. Establecer los tipos de inspección y verificación que puede ejecutar la Comisión Estatal de Aguas, así como los procedimientos y políticas a observar por parte de los servidores públicos. Actualización del procedimiento de regularización de tomas de asentamientos en proceso de regularización y contratación de hidrantes.

Fecha tentativa de presentación:
Mayo de 2025