Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Baja definitiva del contrato de servicios integrales de agua.

Tipo de procedimiento:
Trámite

Descripción del Trámite o Servicio:

Dar de baja definitiva un contrato de prestación de servicios integrales de agua por no requerir de los servicios.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Por fusión de predios, duplicidad de contrato para un mismo predio y lote baldío.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Formato de solicitud

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: 30 Días hábiles

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas, en días hábiles.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. Acudir a la Oficina Central o la Administración que le corresponda según la ubicación del predio en el que se prestan los servicios integrales de agua.
      2. Presentarse en Atención a Usuarios.
      3. Entregar requisitos.
      4. Esperar a la confirmación de la baja definitiva del contrato de prestación de servicios de agua.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Gratuito

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
Los datos solicitados en el formato de Solicitud para baja definitiva (adjunto en el apartado de "Formatos y otros documentos")

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Presentación del documento
1. Solicitud de baja definitiva del contrato de prestación de servicios integrales de agua.	Escrito libre dirigido al Director General Adjunto Comercial, debiendo contener nombre, número de contrato, domicilio, teléfono, y estar firmada por el titular del contrato o su representante legal. En el caso de lotes baldíos es necesario que anexe un croquis de localización del predio.	Original.
2. Constancia de propiedad donde se prestan los servicios de agua potable.	1. Escrituras de propiedad notariadas, o 2. Recibo de pago predial del año en curso.	Copia y original para cotejo.
2. Identificación Oficial del propietario del predio.	INE, pasaporte o cédula profesional.	Copia y original para cotejo.
4. Carta Poder Simple (Representante Legal del Propietario en el caso de persona física)	1. Firmada 2. Anexar: 2.1. Copia de identificación oficial del propietario del predio en el que se prestan los servicios integrales de agua 2.2. Copia simple de la identificación oficial de quien represente al propietario del predio en el que se prestan los servicios de agua. 2.3. Copia simple de la identificación oficial de dos testigos.	Original
5. Poder notarial (Representante Legal del Propietario en el caso de persona moral)	El instrumento notarial debe mencionar expresamente que cuenta con facultades para comparecer a nombre de la representada a realizar el trámite de baja de contrato de prestación de servicios integrales de agua.	Copia y original para cotejo
6. Identificación Oficial del Representante de Propietario del predio en caso de personal moral.	Credencial para votar, pasaporte o cédula profesional	Copia y original para cotejo

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

Si

Momento en el que se efectúa la inspección:
Previa a la resolución

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Gratuito

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Oficinas Centrales (OFD4).
Correo: itrejo@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: 5 de febrero
- Número exterior: 35
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Las Campanas
- Código postal: 76010
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 465
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 211 0600.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Tequisquiapan.
Correo: mcolin@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Palmas
- Número exterior: 29
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Los Sabinos
- Código postal: 76750
- Nombre de la localidad:Tequisquiapan
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Tequisquiapan
- Clave del municipio: 017
- Nombre de la entidad federativa: Tequisquiapan
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 414 273 0065.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Santa Rosa Jáuregui.
Correo: vcastanon@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Venustiano Carranza Poniente
- Número exterior: 11
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76220
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 108
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 014
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 291 0016.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Pinal de Amoles.
Correo: emarquina@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: Carretera Federal 120 San Juan del Río-Xilitla Km. 138
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76300
- Nombre de la localidad:Pinal de Amoles
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Pinal de Amoles
- Clave del municipio: 002
- Nombre de la entidad federativa: Pinal de Amoles
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 441 295 5449.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Pedro Escobedo .
Correo: vjimenez@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Reforma
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76700
- Nombre de la localidad:Pedro Escobedo
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Pedro Escobedo
- Clave del municipio: 012
- Nombre de la entidad federativa: Pedro Escobedo
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 448 275 0173.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Jalpan.
Correo: lchavez@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Fray Junípero Serra
- Número exterior: 32
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Alcantarillas
- Código postal: 76340
- Nombre de la localidad:Jalpan de Serra
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Jalpan de Serra
- Clave del municipio: 009
- Nombre de la entidad federativa: Jalpan de Serra
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 441 296 0124.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Huimilpan.
Correo: mbecerril@ceaqueretaro.gob..mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Reforma Oriente
- Número exterior: 704
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Barrio
- Nombre del asentamiento: La Ceja
- Código postal: 76950
- Nombre de la localidad:Huimilpan
- Clave de la localidad: 135
- Nombre del municipio o delegación:Huimilpan
- Clave del municipio: 008
- Nombre de la entidad federativa: Huimilpan
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 448 278 5255.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Ezequiel Montes.
Correo: erubio@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Ignacio Allende
- Número exterior: 128
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76650
- Nombre de la localidad:Ezequiel Montes
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Ezequiel Montes
- Clave del municipio: 007
- Nombre de la entidad federativa: Ezequiel Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 441 277 0197.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración El Marqués.
Correo: osaavedra@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Del ferrocarril poniente
- Número exterior: 16
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: La Cañada
- Código postal: 76240
- Nombre de la localidad:El Marqués
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:El Marqués
- Clave del municipio: 011
- Nombre de la entidad federativa: El Marqués
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 223 8040.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Corregidora.
Correo: mmendoza@ceaquertaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Constituyentes, Plaza Mayorazgo
- Número exterior: 1550
- Número interior: 11
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: El Pueblito
- Código postal: 76900
- Nombre de la localidad:Corregidora
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Corregidora
- Clave del municipio: 006
- Nombre de la entidad federativa: Corregidora
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 225 0632.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Colón.
Correo: cbriones@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Aquiles Serdán
- Número exterior: 24
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76270
- Nombre de la localidad:Colón
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Colón
- Clave del municipio: 005
- Nombre de la entidad federativa: Colón
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 419 292 0375.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Cadereyta.
Correo: bmilchorena@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Belén
- Número exterior: 12
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Barrio
- Nombre del asentamiento: San Gaspar
- Código postal: 76500
- Nombre de la localidad:Cadereyta de Montes
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Cadereyta de Montes
- Clave del municipio: 004
- Nombre de la entidad federativa: Cadereyta de Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 441 276 0155.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Dependencia - nombre de la oficina: Administración Amealco .
Correo: irodriguezb@ceaqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: 20 de noviembre
- Número exterior: 227
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76850
- Nombre de la localidad:Amealco de Bonfil
- Clave de la localidad: 001
- Nombre del municipio o delegación:Amealco de Bonfil
- Clave del municipio: 001
- Nombre de la entidad federativa: Amealco de Bonfil
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 448 278 0268.
Horario:08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Último recibo de agua del contrato de prestación de servicios integrales de agua dado de baja definitiva.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Ley que Regula la Prestación de los Servicios de Agua Potable. Alcantarillado y Saneamiento del Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Datos de la Inspección, Verificación o Visita domiciliaria:

Sujeto obligado que la realiza:
Comisión Estatal de Aguas (CEA).

Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria:
El retiro de la toma de agua potable, con la finalidad de proceder a la baja definitiva del contrato de prestación de servicios integrales de agua.

Nombre	Link
José Dolores Cabrera Ávila
Francisco Javier Torres Zaragoza
Alejandro Ríos Macías
Jonathan Jiménez Sánchez
Sergio Leonardo Nuñez López
Alfredo Pérez Sánchez
Sergio Aguilar Ramos
Iván Hernández Rodríguez
Diego Iván Gutiérrez Nieto
Raúl González Romero
Víctor Hugo Estrada González
Vanaghet Amado Mendoza
Mariano Aniceto Huerta Sánchez
Sacramento Héctor Gómez Yañez
Pablo García González
Alejandro Ávila Zuñiga
José Armando Pérez Bustos

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Gloria Emilia Rojas Villalobos
Cargo: Gerente de Facturación
Área de adscripción: Dirección General Adjunta Comercial

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: erojas@ceaqueretaro.gob.mx
Teléfono: 442 211 0600 Ext. 1547
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Avenida
Nombre vialidad: 5 de febrero
Número exterior: 35
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Las Campanas
Código postal: 76010

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

3 (tres) días hábiles contados a partir de que haya surtido efectos la notificación de la prevención.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

Permanente.

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

1. Estar al corriente en los pagos por los servicios integrales de agua potable. 2. La baja definitiva del contrato implica la perdida de los derechos sobre la toma de agua. 3. En caso de que se vuelva a contratar el servicio en el predio sujeto a baja definitiva de contrato, el propietario del predio deberá pagar lo correspondiente a derechos de infraestructura, contrato, medidor y materiales.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Ninguno.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Comisión Estatal de Aguas (CEA).
Correo: smartinezo@ceaqueretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: 5 de Febrero
- Número exterior: 35
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Colonia las Campanas
- Código postal: 76010
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 2110600
Horario:8:00 hrs. a 15:30 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Edith Lugo Juárez
Cargo: Titular del OIC
Oficina: CEA - Comisión Estatal de Aguas

Correo electrónico: elugo@ceaqueretaro.gob.mx
Teléfono: 442 2110-600 Extensión 1190.
Horario: 8:00 a 15:00 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Avenida
Nombre vialidad: Av. 5 de febrero
Número exterior: 35
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Las Campanas
Código postal: 76010

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-CEA-009

Baja definitiva del contrato de servicios integrales de agua.