Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Recepción de quejas en contra de Notario Público Titular.

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Servicio proporcionado a fin de contribuir a la mejora del servicio notarial en el Estado de Querétaro a través de la recepción, análisis, desahogo y gestión de las quejas presentadas por los ciudadanos que se vean afectados en su esfera jurídica por las acciones u omisiones de los Notarios Públicos.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Se solicita cuando usuarios de Notarias Públicas tengan alguna inconformidad respecto a los servicios prestados por algún Notario Titular.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Formato de solicitud

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: 15 Días naturales

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Lunes a viernes de 8:00 a 14:30 horas, en días hábiles.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

1. El ciudadano acude a la dependencia con el escrito de queja.
2. Recibe acuse con sello de recibido.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Gratuito

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
1. Datos contenidos en el formato TR SEGOB DG 008 ANEXO 1.docx (trámite de queja en contra de Notarios del Estado de Querétaro), formato adjunto en el apartado "formato y otros documentos" y en las oficinas de la Coordinación de Notarios, de la Secretaría de Gobierno del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Nombre del Trámite/Servicio adicional	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
1. Un escrito libre de queja en caso de responsabilidad administrativa de los Notarios. El formato anexo es opcional y orientador.	Trámite de queja en contra de Notarios del Estado de Querétaro), requisitado y firmado por el solicitante.			Original
2. Los documentos en los que se sustente la queja	Anexar los documentos con los que sustente su queja, tales como, constancia del trámite expedida por la Notaría Pública o copia del instrumento notarial.

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Gratuito

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Dirección de Gobierno.
Correo: rpadillac@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: 5 de Mayo
- Número exterior: 83
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2385081 Ext. 5242.
Horario:08:30 - 12:30 horas.

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Ley del Notariado del Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Ricardo Padilla Cervantes
Cargo: Director de Gobierno
Área de adscripción: Dirección de Gobierno

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: rpadillac@queretaro.gob.mx
Teléfono: 2385000 ext. 5897 y 5156
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: 5 de Mayo
Número exterior:
Número interior: 83
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Centro Histórico
Código postal: 76000

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

Ninguno.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

No aplica

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

Ninguno.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Ninguno

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Secretaría de Gobierno (SEGOB)
Correo: mmurguia@queretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: 5 de Mayo
- Número exterior: 45
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 2385000, marcación corta 9 5043
Horario:8:00 hrs. a 15:30 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Roberta González Rocha
Cargo: Titular del OIC
Oficina: SEGOB - Secretaría de Gobierno

Correo electrónico: rgonzalezr@queretaro.gob.mx
Teléfono: 442 2385000
Horario: 8:00 a 15:00 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Andador
Nombre vialidad: Andador 5 de mayo
Número exterior: 45
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Centro Histórico
Código postal: 76000

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-SEGOB-043

Recepción de quejas en contra de Notario Público Titular.