Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Atención a reportes de maltrato a niñas, niños y adolescentes.

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Registro, investigación, atención e intervención interdisciplinaria (jurídico, trabajo social y psicología) a reportes recibidos por motivos de maltrato a niños, niñas y adolescentes entendiendo al maltrato infantil como “toda forma de perjuicio, abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o explotación, incluido el abuso sexual, al niño por parte de sus padres o representantes legales, o de cualquier otra persona que lo tenga a su cargo”.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Podrá realizar el reporte toda aquella persona que tenga conocimiento de una situación de maltrato infantil.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Solicitud verbal

El trámite o servicio se realiza en línea a través de:
Teléfono

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: 7 Días hábiles

Presentación Electrónica: 7 Días hábiles

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas, en días hábiles.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

1. El usuario hace llegar su reporte (vía telefónica, personal, por oficio o medios electrónicos.).
2. Se atiende reporte, le emiten un resultado y se le da a conocer al usuario el estatus del reporte.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Gratuito

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
      1. Nombre y edad del niño, niña o adolescente maltratado.
      2. Nombre del agresor.
      3. En su caso, parentesco del agresor con el niño, niña o adolescente maltratado.
      4. Domicilio (Calle, número, colonia, localidad o comunidad).
      5. Descripción detallada de los hechos.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Nombre del Trámite/Servicio adicional	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
Ninguno.

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Gratuito

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Coordinación de Fortalecimiento Familiar.
Correo: eramirez@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Constituyentes, esquina con Reforma
- Número exterior: s/n
- Número interior: s/n
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Casa Blanca
- Código postal: 76030
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 2152480.
Horario:8:00 a 16:00 horas.

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Ley del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Denominación de la Normatividad:

Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Estelí Ramírez Sánchez
Cargo: Coordinadora
Área de adscripción: Coordinación de Fortalecimiento Familiar

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: eramirez@queretaro.gob.mx
Teléfono: 2152480
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Avenida
Nombre vialidad: Constituyentes
Número exterior:
Número interior: S/N
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Casa Blanca
Código postal: 76030

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

Tres días hábiles.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

No aplica

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

Ninguno.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Ninguno.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Querétaro (DIF).
Correo: ogomezn@queretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Pasteur Sur
- Número exterior: 6A
- Número interior: s/n
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio:
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 2385100 ext. 5098
Horario:8:00 hrs. a 15:30 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: María de Lourdes Yurey Basaldua Lugo
Cargo: Titular del OIC
Oficina: SEDIF- Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia del Edo de Qro

Correo electrónico: mbasaldual@queretaro.gob.mx.
Teléfono: 442 2129367
Horario: 8:00 a 15:00 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Circuito
Nombre vialidad: circuito estadio
Número exterior:
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Centro Cívico
Código postal: 76000

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-SEDIF-008

Atención a reportes de maltrato a niñas, niños y adolescentes.