Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Atención de urgencias médicas.

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Proporcionar atención médica a todo problema médico-quirúrgico agudo, que ponga en peligro la vida, un órgano o una función y requiera atención inmediata.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Cuando se tiene un problema médico- quirúrgico agudo, que ponga en peligro la vida, un órgano o una función y requiera de atención inmediata.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Solicitud verbal

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: Inmediato

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Para la atención de los Servicios de urgencias, los servidores públicos encargados del área y los usuarios deberán sujetarse a los siguientes horarios establecidos por cada Hospital. * Hospital de Especialidades del Niño y la mujer "Dr. Felipe Núñez Lara". - Urgencias las 24 horas los 365 días del año. * Hospital General de Querétaro. - Urgencias las 24 horas los 365 días del año. * Hospital General de San Juan del Río. - Urgencias las 24 horas los 365 días del año. * Hospital General de Cadereyta. - Urgencias las 24 horas los 365 días del año. * Hospital General de Jalpan. - Urgencias las 24 horas los 365 días del año. * Hospital General Querétaro. Reconvertido a Hospital COVID-19. - Urgencias las 24 horas los 365 días del año. Para atención de pacientes con síntomas de COVID-19 o referidos de otras unidades para atención de COVID-19

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. El paciente ingresa al servicio (por propio pie, ambulancia o referido de otra institución).
      2. Proporciona de manera enunciativa los datos necesarios para su atención.
      3. Si acude por propio pie solicita la atención en la ventanilla de atención.
      3.1 Es valorado en triage y familiar entrega los documentos solicitados.
      3.2 Familiar realiza trámite para acreditarse como beneficiario a los servicios en área de caja o control o realiza el pago de derechos del servicio y
      3.3 Recibe la atención médica de urgencias.
      4. Si ingresa por ambulancia o referido de otra institución.
      4.1 Recibe la atención médica y se valora necesidad de estudios o de interconsultas.
      4.2 Realiza el pago de derechos del tramite de acuerdo a las atenciones realizadas.
      4.3 Egresa del servicio.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
      El usuario del servicio o persona acompañante en el caso de personas menores de edad o con discapacidad, para su mejor atención y con el objeto de integrar su expediente clínico, deberá proporcionar de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos:"
      1. Nombre del solicitante;
      2. Edad y fecha de nacimiento;
      3. Domicilio;
      4. Número de teléfono;
      5. Derechohabiencia;
      6. Servicio médico que lo refiere y especialidad o servicio a consultar; y
      7. Todos aquellos que se consideren necesarios para la atención adecuada del paciente.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
1. Identificación oficial	INE o IFE, pasaporte, cédula profesional o cualquier otra identificación oficial vigente y con fotografía. Para el caso de personas menores de edad o con discapacidad, la identificación a presentar será la de la persona acompañante, a fin de acreditar al solicitante.		Original y copia.
2. CURP o acta de nacimiento del solicitante.			Original y copia.
3. Comprobante de domicilio:	Solo si no presenta INE o IFE, o estos no muestran el domicilio.		Original y copia.
4. Protesta de beneficiario de Servicios de Salud del Estado de Querétaro			Original
5. Constancia de acreditación de no afiliación al ISSSTE		ISSSTE	Impreso
6. Constancia de vigencia de derechos del IMSS.		IMSS	Impreso

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Cantidad a pagar

Otros

Detalles sobre la forma de determinar o calcular el monto de los derechos o aprovechamientos aplicables.:

La cantidad a pagar por el usuario o paciente de los servicios ofertados en los establecimientos de salud prestadores de servicios del segundo nivel de atención, será la establecida por el tabulador que para tal efecto publique en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado,  Servicios de Salud del Estado de Querétaro,  y será aplicado el costo para aquellos usuarios que cuenten con algún tipo de derechohabiencia, así como en general a aquellos  trámites diversos que así se refieran en el tabulador vigente de cuotas autorizadas de productos y servicios médicos asistenciales.

La prestación de servicios públicos de salud, medicamentos y demás insumos asociados otorgados dentro de SESEQ, se brindarán de manera gratuita a toda persona que no cuente con seguridad social, bajo criterios de universalidad e igualdad, a excepción de aquellos trámites o servicios que sean requeridos para completar algún requerimiento en específico o, con los que no se cuente en SESEQ y deban de subrogarse.  
El pago deberá realizarse en efectivo o con tarjeta de débito o crédito mediante terminal bancaria en la caja recaudadora o en el área de control establecida para cobro de los servicios dentro de los establecimientos de salud prestadores de servicios de segundo nivel de atención en salud.

¿Puede realizarse pago mediante línea de captura?:
Si No

Lugar para efectuar el pago:
Caja Recaudadora del Centro de Salud, Unidad Médica u Hospital

Formas de pago:
Débito
Crédito
Efectivo

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de San Juan del Río..
Correo: JULIANJ@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Boulevard
- Nombre vialidad: Luis Donaldo Colosio.
- Número exterior: 422
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Sagrado Corazón
- Código postal: 76805
- Nombre de la localidad:San Juan del Río
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:San Juan del Río
- Clave del municipio: 16
- Nombre de la entidad federativa: San Juan del Río
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 427) 268-20-00, 268-20-01, 268-20-02, 268-20-03, 268-20-04, 268-20-09..
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Querétaro.
Correo: .
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: José Antonio García Jimeno
- Número exterior: 1000
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Ex hacienda la Capilla
- Código postal: 76180
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 4 30-00-43.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas. Sabados y domingos de 8:00 a 18:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Jalpan..
Correo: ENRIQUELM@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Nicolás Bravo, esq. Galeana
- Número exterior: S/N
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Alcantarillas
- Código postal: 76340
- Nombre de la localidad:Jalpan de Serra
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Jalpan de Serra
- Clave del municipio: 9
- Nombre de la entidad federativa: Jalpan de Serra
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (441) 296-00-90 (441)296-01-50 (441)296-02-07.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Cadereyta.
Correo: RUBENAM@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: San Juan del Río-Xilitla.
- Número exterior: S/N
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Pueblo
- Nombre del asentamiento: Carretera San Juan del Rio- Xilitla. Esquina. Zaragoza.
- Código postal: 76500
- Nombre de la localidad:Cadereyta de Montes
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Cadereyta de Montes
- Clave del municipio: 4
- Nombre de la entidad federativa: Cadereyta de Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (441) 276 01-53, 276 05-04, 276 06-12, 276 08-86, 276 08-87.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer.
Correo: MANUELAA@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Luis Vega y Monroy
- Número exterior: 1000
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Colinas del Cimatario
- Código postal: 76090
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 2 91 92 00 y 291- 92-01. Extensión. 2000.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Urgencias 24horas..

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Acuerdo por el que se expiden los lineamientos, horarios y requisitos respecto de los trámites y servicios de la Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios, unidad administrativa integrante de Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ).

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Hugo Daniel Cerrillo Cruz
Cargo: Director de Servicios Médicos Hospitalarios
Área de adscripción: Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios