Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Servicio de Laboratorio Clínico de Servicios de Salud.

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Otorgar el servicio de laboratorio clínico en los Hospitales de Servicios de Salud del Estado de Querétaro, el cual consiste en el otorgamiento de citas para la atención de servicios de laboratorio.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Cuando se requiere analizar muestras biológicas humanas que contribuyen al estudio, prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades, que haya sido solicitado por algún servicio o por personal médico de cualquier establecimiento de salud de segundo nivel de atención.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Formato de solicitud

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: El mismo día que se inicia el trámite

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

I. Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer "Dr. Felipe Nuñez Lara". Servicio de Laboratorio : lunes a viernes de 08:00 a 09:30 horas. II. Hospital General de Querétaro. Servicio de laboratorio: lunes a viernes de 07:00 a 08:00 horas. III. Hospital General de Cadereyta. Servicio de laboratorio: lunes a viernes de 07:00 a 09:00 horas. IV. Hospital General de San Juan del Río. Servicio de laboratorio: lunes a viernes de 07:00 a 08:00 horas V. Hospital General de Jalpan. Servicio de laboratorio: lunes a viernes de 07:00 a 09:00 horas. VI. Hospital General de Querétaro, reconvertido a Hospital COVID -19. Servicio de Laboratorio: lunes a viernes de 07:00 a 08:00 horas.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. Acude al Servicio de Laboratorio donde proporciona datos necesarios de manera enunciativa.
      2. Entrega documentos para programación de cita.
      3. Tramita recibo de exención de pago o realiza pago en caja o área de control, al menos un día antes de su cita.
      4. Acude a su cita y se presenta 20 minutos antes cumpliendo con las indicaciones acorde al estudio.
      5. Se realiza la entrega o toma de muestras de laboratorio. Se indica fecha para recoger resultados.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
      El usuario del servicio, para su mejor atención y con el objeto de integrar su expediente clínico, deberá proporcionar de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos:
      1. Nombre del solicitante;
      2. Edad y fecha de nacimiento;
      3. Domicilio;
      4. Número de teléfono;
      5. Derechohabiencia;
      6. Servicio médico que lo refiere y especialidad o servicio a consultar; y
      7. Todos aquellos que se consideren necesarios para la atención adecuada del paciente.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Presentación del documento
1. Identificación oficial.	INE o IFE, pasaporte, cédula profesional o cualquier otra identificación oficial vigente y con fotografía.	Original y copia
2. CURP o acta de nacimiento del solicitante.		Original y copia
3. Comprobante de domicilio.	Solo si no presenta INE o IFE, o estos no muestran el domicilio	Original y copia
4. Protesta de beneficiario de Servicios de Salud del Estado de Querétaro.		Original
5. Constancia de acreditación de no afiliación al ISSSTE		Impreso
6. Constancia de vigencia de derechos del IMSS		Impreso
7. Solicitud de análisis diversos	Otorgado por el médico que lo refiere.	Original
8.Solicitud de análisis diversos de Primer Nivel.	Otorgado por el médico que lo refiere.	Original

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Cantidad a pagar

Otros

Detalles sobre la forma de determinar o calcular el monto de los derechos o aprovechamientos aplicables.:

La cantidad a pagar por el usuario o paciente de los servicios ofertados en los establecimientos de salud prestadores de servicios del segundo nivel de atención, será la establecida por el tabulador que para tal efecto publique en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado,  Servicios de Salud del Estado de Querétaro,  y será aplicado el costo para aquellos usuarios que cuenten con algún tipo de derechohabiencia, así como en general a aquellos  trámites diversos que así se refieran en el tabulador vigente de cuotas autorizadas de productos y servicios médicos asistenciales.

La prestación de servicios públicos de salud, medicamentos y demás insumos asociados otorgados dentro de SESEQ, se brindarán de manera gratuita a toda persona que no cuente con seguridad social, bajo criterios de universalidad e igualdad, a excepción de aquellos trámites o servicios que sean requeridos para completar algún requerimiento en específico o, con los que no se cuente en SESEQ y deban de subrogarse.

El pago deberá realizarse en efectivo o con tarjeta de débito o crédito mediante terminal bancaria en la caja recaudadora o en el área de control establecida para cobro de los servicios dentro de los establecimientos de salud prestadores de servicios de segundo nivel de atención en salud.

¿Puede realizarse pago mediante línea de captura?:
Si No

Lugar para efectuar el pago:
Caja Recaudadora del Centro de Salud, Unidad Médica u Hospital

Formas de pago:
Débito
Crédito
Efectivo

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de San Juan del Río..
Correo: JULIANJ@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Boulevard
- Nombre vialidad: Luis Donaldo Colosio.
- Número exterior: 422
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Sagrado Corazón
- Código postal: 76805
- Nombre de la localidad:San Juan del Río
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:San Juan del Río
- Clave del municipio: 16
- Nombre de la entidad federativa: San Juan del Río
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 427) 268-20-00, 268-20-01, 268-20-02, 268-20-03, 268-20-04, 268-20-09..
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Querétaro.
Correo: .
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: José Antonio García Jimeno
- Número exterior: 1000
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Ex hacienda la Capilla
- Código postal: 76180
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 4 30-00-43.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas. Sabados y domingos de 8:00 a 18:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Jalpan..
Correo: ENRIQUELM@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Nicolás Bravo, esq. Galeana
- Número exterior: S/N
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Alcantarillas
- Código postal: 76340
- Nombre de la localidad:Jalpan de Serra
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Jalpan de Serra
- Clave del municipio: 9
- Nombre de la entidad federativa: Jalpan de Serra
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (441) 296-00-90 (441)296-01-50 (441)296-02-07.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Cadereyta.
Correo: RUBENAM@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: San Juan del Río-Xilitla.
- Número exterior: S/N
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Pueblo
- Nombre del asentamiento: Carretera San Juan del Rio- Xilitla. Esquina. Zaragoza.
- Código postal: 76500
- Nombre de la localidad:Cadereyta de Montes
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Cadereyta de Montes
- Clave del municipio: 4
- Nombre de la entidad federativa: Cadereyta de Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (441) 276 01-53, 276 05-04, 276 06-12, 276 08-86, 276 08-87.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer.
Correo: MANUELAA@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Luis Vega y Monroy
- Número exterior: 1000
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Colinas del Cimatario
- Código postal: 76090
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 2 91 92 00 y 291- 92-01. Extensión. 2000.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Urgencias 24horas..

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Al usuario después de la realización de los estudios médicos solicitados, se le entrega una resolución consistente en un reporte de los resultados del estudio en medio electromagnético o impreso. El documento que haya recibido el usuario no cuenta con una vigencia específica, pues se trata de un estudio de laboratorio como auxiliar de diagnóstico para una probable afección detectada que se va a tratar, la cual deberá conservar a efecto de entregar al médico solicitante, para su resguardo dentro del expediente clínico o para su interpretación.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Acuerdo por el que se expiden los lineamientos, horarios y requisitos respecto de los trámites y servicios de la Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios, unidad administrativa integrante de Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ).

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Hugo Daniel Cerrillo Cruz
Cargo: Director de Servicios Médicos Hospitalarios
Área de adscripción: Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios