Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Atención médica de consulta externa de especialidad y tratamientos especializados

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Otorgar atención médica de consulta externa de especialidad en los Hospitales de Servicios de Salud del Estado de Querétaro, (SESEQ).

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

La podrá solicitar toda persona que se encuentre en el país, que no cuente con ninguna seguridad social, que requiera de la consulta y, que previamente haya sido atenida y valorada por cualquiera de los Establecimientos de Salud prestadores de servicios de primer nivel de atención o, haya sido atendido por un servicio de urgencias y requiera posteriormente atención médica de especialidad a través del servicio de consulta externa, a fin de ejercer el derecho a la salud. También se podrá solicitar la atención psicológica y consulta de especialidad psiquiátrica en el Centro Estatal de Salud Mental (CESAM) bajo las mismas condicionantes establecidas anteriormente.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
Si
Indique el número de teléfono, correo electrónico o página web para agendar cita:

Acude al servicio de consulta externa y solicita cita acorde a la agenda de la especialidad requerida en la ventanilla o módulo de atención.

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Formato de solicitud

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: El mismo día que se inicia el trámite

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

I. Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer "Dr. Felipe Nuñez Lara" Concertación de citas: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. La consulta de especialidad será registrada en el carnet dependiendo de la especialidad. II. Hospital General de Querétaro: Concertación de citas: lunes a viernes de 07:00 a 19:00 horas. Sábados y domingos de 08:00 a 18:00 horas. La consulta de especialidad será registrada en el carnet dependiendo la especialidad. III. Hospital General de San Juan del Río: Concertación de citas: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas. La consulta de especialidad será registrada en el carnet dependiendo la especialidad. IV. Hospital General de Cadereyta. Concertación de citas: lunes a viernes de 09:00 a 14:30 horas. La Consulta de especialidad será registrada en el carnet dependiendo la especialidad. V. Hospital General de Jalpan: Concertación de citas: lunes a viernes de 08:00 a 19:00. La consulta de especialidad será registrada en el carnet dependiendo de la especialidad. VI. Hospital General de Querétaro, reconvertido a Hospital COVID-19: Agenda de citas de seguimiento: lunes a viernes de 08:00 a 13:00 horas La consulta de especialidad será registrada para seguimiento médico de pacientes que hayan estado hospitalizados por enfermedad COVID-19 y requieran atención médica de seguimiento. Atención pacientes con sintomatología COVID y referidos 24 horas, para urgencias. VII. Unidad de Especialidades de Oncología: Concertación de citas: lunes a viernes de 07:00 a 19:00 horas. La consulta de especialidad será registrada en el carnet dependiendo la especialidad. VIII. Centro Estatal de Salud Mental: Concertación de citas: lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas. La atención psicológica y consulta de especialidad psiquiátrica será registrada en el carnet dependiendo la especialidad.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. Acude al servicio de consulta externa y solicita cita acorde a la agenda de la especialidad requerida en la ventanilla o módulo de atención.
      2. Menciona datos y presenta documentos requeridos, se genera cita acorde a disponibilidad.
      3. Realiza el pago de derechos del servicio a otorgar, en caso de contar con derechohabiencia, de lo contrario solo presenta exencion de pago.
      4. Acude día y hora señalado a su cita. Presenta recibo y carnet de citas, espera turno para toma de signos vitales.
      5. Recibe consulta solicitada acorde a la especialidad requerida.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
      El usuario del servicio, para su mejor atención y con el objeto de integrar su expediente clínico, deberá proporcionar de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos:
      1. Nombre del solicitante;
      2. Edad y fecha de nacimiento;
      3. Domicilio;
      4. Número de teléfono;
      5. Derechohabiencia;
      6. Servicio médico que lo refiere y especialidad o servicio a consultar; y
      7. Todos aquellos que se consideren necesarios para la atención adecuada del paciente.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
1. Carnet de citas.	Solo si cuenta con él o se trata de consultas subsecuentes		Original
2. Formato único de referencia y contrarreferencia.	Otorgado por su centro de salud cuando el paciente es referido por un establecimiento de salud prestador de servicios de primer nivel de atención perteneciente a SESEQ.		Original
3. Hoja de Hospitalización	Para pacientes que requieren consulta médica de seguimiento post COVID-19 que hayan sido atendidos en el hospital General de Querétaro, reconvertido a hospital COVID-19.		Original
4. Protesta de beneficiario de Servicios de Salud del Estado de Querétaro.			Original
5. Constancia de acreditación de no afiliación al ISSSTE.		ISSSTE	Impreso
6. Constancia de vigencia de derechos del IMSS		IMSS	Impreso

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Cantidad a pagar

Otros

Detalles sobre la forma de determinar o calcular el monto de los derechos o aprovechamientos aplicables.:

¿Puede realizarse pago mediante línea de captura?:
Si No

Lugar para efectuar el pago:
Caja Recaudadora del Centro de Salud, Unidad Médica u Hospital

Formas de pago:
Débito
Crédito
Efectivo

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de San Juan del Río..
Correo: JULIANJ@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Boulevard
- Nombre vialidad: Luis Donaldo Colosio.
- Número exterior: 422
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Sagrado Corazón
- Código postal: 76805
- Nombre de la localidad:San Juan del Río
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:San Juan del Río
- Clave del municipio: 16
- Nombre de la entidad federativa: San Juan del Río
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 427) 268-20-00, 268-20-01, 268-20-02, 268-20-03, 268-20-04, 268-20-09..
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Querétaro.
Correo: .
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: José Antonio García Jimeno
- Número exterior: 1000
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Ex hacienda la Capilla
- Código postal: 76180
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 4 30-00-43.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas. Sabados y domingos de 8:00 a 18:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Jalpan..
Correo: ENRIQUELM@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Nicolás Bravo, esq. Galeana
- Número exterior: S/N
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Alcantarillas
- Código postal: 76340
- Nombre de la localidad:Jalpan de Serra
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Jalpan de Serra
- Clave del municipio: 9
- Nombre de la entidad federativa: Jalpan de Serra
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (441) 296-00-90 (441)296-01-50 (441)296-02-07.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital General de Cadereyta.
Correo: RUBENAM@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: San Juan del Río-Xilitla.
- Número exterior: S/N
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Pueblo
- Nombre del asentamiento: Carretera San Juan del Rio- Xilitla. Esquina. Zaragoza.
- Código postal: 76500
- Nombre de la localidad:Cadereyta de Montes
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Cadereyta de Montes
- Clave del municipio: 4
- Nombre de la entidad federativa: Cadereyta de Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (441) 276 01-53, 276 05-04, 276 06-12, 276 08-86, 276 08-87.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer.
Correo: MANUELAA@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Luis Vega y Monroy
- Número exterior: 1000
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Colinas del Cimatario
- Código postal: 76090
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 2 91 92 00 y 291- 92-01. Extensión. 2000.
Horario:Consulta externa: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Urgencias 24horas..

Dependencia - nombre de la oficina: Centro Estatal de Salud Mental.
Correo: MARBELLAEC@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: 5 de Febrero.
- Número exterior: 105
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Virreyes
- Código postal: 76170
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 215-54-32, 215-54-33. Extensión. 4218 y 4202.
Horario:8:00 a 14:30 horas..

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Acuerdo por el que se expiden los lineamientos, horarios y requisitos respecto de los trámites y servicios de la Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios, unidad administrativa integrante de Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ).

Artículo:

Otros:

Denominación de la Normatividad:

Ley General de Salud

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Rubén Isidro Aparicio Mora
Cargo: Director Hospital General de Cadereyta
Área de adscripción: Hospital General de Cadereyta