Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Atención médica prehospitalaria del Centro Regulador de Urgencias Médicas.

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Propiciar la coordinación de los servicios de atención medica prehospitalaria y hospitalaria, así como, asegurar a toda la población, una atención de urgencias, oportuna, organizada y efectiva desde el sitio del incidente, con personal capacitado a bordo de ambulancias equipadas y traslado a la unidad hospitalaria adecuada para que ésta sea oportuna, eficiente y de calidad para que contribuya a reducir la mortalidad, la enfermedad y sus complicaciones las 24 horas del día.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

La atención se brindará cuando sea solicitado el servicio por los canales de comunicación entre unidades del sector salud o a través del 911. La atención médica prehospitalaria se da en el sitio del accidente o en el lugar donde se agudiza la enfermedad.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza en línea a través de:
Teléfono

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: Inmediato

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

El servicio se encuentra a disponibilidad de la población las 24 horas del día los 365 días del año, encontrándose disponible vía telefónica a través del 911 o por los canales de comunicación entre dependencias públicas y entidades de protección civil.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. Solicita el servicio a través del 911.
      2. Refiere el tipo de servicio o emergencia para el que requiera asistencia.
      3. Reporta datos necesarios para la atención.
      4. Acude la ambulancia.
      5. Se atiende la solicitud.
      6. Cuando el solicitante esta en condiciones de brindar datos, proporciona los datos necesarios.
      7. Si se resuelve la situación se retira la ambulancia.
      8. Si no se resuelve se traslada al solicitante de atención a una unidad hospitalaria que pueda atender la situación.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Gratuito

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
Se deberán reportar los datos necesarios para su atención para su resolución, durante la asistencia telefónica.
Durante la atención se requisitará la parte de atención médica prehospitalaria, en la cual se interrogará al paciente o acompañante sobre datos e información médica necesaria para su atención.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Nombre del Trámite/Servicio adicional	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
1. Identificación oficial con fotografía	Si el paciente se encuentra consciente y en condiciones de brindar datos , posterior a la revisión y con la finalidad de corroborar datos.

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Detalles sobre la forma de determinar o calcular el monto de los derechos o aprovechamientos aplicables.:

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).
Correo: CARLOSCC@seseqro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: 5 de Febrero.
- Número exterior: 101
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Virreyes
- Código postal: 76170
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (442) 215-24-38..
Horario:Las 24 horas..

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Acuerdo por el que se expiden los lineamientos, horarios y requisitos respecto de los trámites y servicios de la Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios, unidad administrativa integrante de Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ).

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Hugo Daniel Cerrillo Cruz
Cargo: Director de Servicios Médicos Hospitalarios
Área de adscripción: Dirección de Servicios Médicos Hospitalarios

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: HUGOCC@seseqro.gob.mx
Teléfono: (442) 215 27-11. Extensión 4503
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Avenida
Nombre vialidad: 5 de Febrero.
Número exterior: 105
Número interior: No tiene.
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Virreyes
Código postal: 76170

Responsable

Nombre: Carlos Isidro Casillas Cuellar
Cargo: Jefe del Centro Regulador de Urgencias Médicas
Área de adscripción: Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: CARLOSCC@seseqro.gob.mx
Teléfono: (442) 215-24-38
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Avenida
Nombre vialidad: 5 de Febrero
Número exterior: 101
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Virreyes
Código postal: 76170

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

Ninguno.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

No aplica

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

La resolución es diferente para cada paciente de acuerdo a su condición clínica, considerando si se pone en peligro la vida, un órgano o su función, con el fin de lograr la limitación del daño y su estabilización orgánico-funcional, desde los primeros auxilios hasta la llegada y entrega a un establecimiento para la atención médica con servicio de urgencias, así como durante el traslado entre diferentes establecimientos a bordo de una ambulancia.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Presentar controversia, queja o protesta ciudadana.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ)
Correo: martina.perez@salud.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: 16 de Septiembre Ote
- Número exterior: 51
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 2519000
Horario:8:00 hrs. a 15:30 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Carolina Solís Pérez
Cargo: Titular del OIC
Oficina: SESEQ/Secretaría de Salud

Correo electrónico: carolinasp@seseq.gob.mxcarosolp@live.com
Teléfono: 442 2141646
Horario: 8:00 a 15:00 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Calle de las Delicias, tercer piso.
Número exterior: 339
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Calesa, segunda sección
Código postal: 76024

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-SESEQ-012

Atención médica prehospitalaria del Centro Regulador de Urgencias Médicas.