Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Solicitud de procedimiento de conciliación en conflictos laborales

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

El solicitante (patrón, trabajador o sindicato) pide se cite a audiencia de conciliación a la parte con la que tiene el conflicto laboral, se notifica al citado, y en audiencia conciliatoria el conciliador procura lleguen a un acuerdo y se firme un convenio. La conciliación también puede ser solicitada por acuerdo de ambas partes únicamente para que se ratifique el convenio que previamente pactaron.

Modalidad:

1. Gestionar una conciliación. 2. Ratificar convenio.

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Cuando existe un conflicto laboral o una revisión de un contrato colectivo previo a acudir a un juicio, las partes deben comparecer ante el Centro de Conciliación para buscar un arreglo conciliatorio. Cuando trabajadores y patrón o patrones requieran ratificar el acuerdo al que llegaron.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza en línea a través de:
Página web o plataforma de internet

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: Inmediato

Presentación Electrónica: Inmediato

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Lunes a viernes de 8:00 a 14:30 horas, en días hábiles.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

      Trabajadores
      Sindicatos
      Emprendedores(as)

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      Para realizar la solicitud de conciliación en línea:
      1. Ingresar al link https://conciliacion.cclqueretaro.gob.mx/ y seleccionar si es trabajador, patrón o sindicato.
      2. Seleccionar el tipo de conflicto a tratar.
      3. Revisa orientación sobre su conflicto y el procedimiento de conciliación.
      4. Generar la solicitud, proporcionar sus datos e información del conflicto. El sistema avisa al solicitante que debe acudir a ratificar su solicitud a las oficinas de atención.
      5. Exhibe identificación oficial, ratifica solicitud y se genera fecha para su audiencia conciliatoria y citatorio para el citado.
      6. Acude a la cita de audiencia, si se concilia se emite convenio o se emite constancia de no conciliación.
      Para realizar la solicitud de conciliación de manera presencial:
      1. Acudir a las Oficinas de Conciliación con su identificación oficial y esperar su turno para ser atendido por el orientador.
      2. Recibe orientación y proporciona datos para que se llene la solicitud en línea.
      3. Accede al Área de Salas de Conciliación a ratificar su solicitud, se generar fecha para su audiencia conciliatoria y el citatorio para el citado.
      4. Acude a la cita de audiencia, si se concilia se emite convenio o se emite constancia de no conciliación.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Gratuito

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
1. Datos de la solicitud en línea disponible en https://conciliacion.cclqueretaro.gob.mx/

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Presentación del documento
1. Identificación Oficial.	Vigente de la persona física que acude (INE, pasaporte, licencia de manejo, cartilla militar, cédula profesional y en caso de ser extranjero, su FM2 o matrícula consular).	Original.
En caso de persona moral además:
2. Testimonio Notarial, carta poder o toma de nota.	Que acredite las facultades de quien asiste a la audiencia.

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Gratuito

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Centro de Conciliación Laboral San Juan del Río.
Correo: contacto@cclqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Avenida Panamericana
- Número exterior: 99
- Número interior: 19-24
- Tipo de asentamiento:
- Nombre del asentamiento: Lomas de Guadalupe
- Código postal: 76807
- Nombre de la localidad:San Juan del Río
- Clave de la localidad: 01
- Nombre del municipio o delegación:San Juan del Río
- Clave del municipio: 16
- Nombre de la entidad federativa: San Juan del Río
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 4271012547.
Horario:8:00 - 15:30.

Dependencia - nombre de la oficina: Centro de Conciliación Laboral Querétaro.
Correo: contacto@cclqueretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Boulevard
- Nombre vialidad: Boulevard Bernardo Quintana
- Número exterior: 329
- Número interior: 3 y 4
- Tipo de asentamiento:Ciudad
- Nombre del asentamiento: Boulevard Bernardo Quintana, Centro sur
- Código postal: 76090
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 01
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 4421954161.
Horario:8:00 - 15:30.

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Constancia de no conciliación. Convenio.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

https://cclqueretaro.gob.mx

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Ley Orgánica del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Lucia Alejandra Meza Arana
Cargo: Subdirectora de Conciliación
Área de adscripción: Centro de Conciliación Laboral

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: contacto@cclqueretaro.gob.mx
Teléfono: 4421954161
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Boulevard
Nombre vialidad: Boulevard Bernardo Quintana
Número exterior: 329
Número interior: 3 y 4
Tipo de asentamiento: Ciudad
Nombre del asentamiento: Boulevard Bernardo Quintana, Centro sur
Código postal: 76090

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

Ninguno.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

No aplica

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

Ninguno.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Ninguno.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Centro de Conciliación Laboral del Estado de Querétaro (CCL)
Correo: msanchez@cclqueretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Boulevard
- Nombre vialidad: Boulevard Bernardo Quintana
- Número exterior: 329
- Número interior: 3 y 4
- Tipo de asentamiento:Ciudad
- Nombre del asentamiento: Boulevard Bernardo Quintana, Centro sur
- Código postal: 76090
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 01
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 4421954161
Horario:8:00 a 16:00

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Oscar Mario Hernández Sánchez
Cargo: Órgano Interno de Control
Oficina: CCL Centro de Conciliación Laboral

Correo electrónico: ohernandez@cclqueretaro.gob.mx
Teléfono: 4421954161 ext. 1063
Horario: 8:00 a 15:00 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Boulevard
Nombre vialidad: Bernardo Quintana
Número exterior: 4
Número interior:
Tipo de asentamiento: Ciudad
Nombre del asentamiento: Boulevard Bernardo Quintana
Código postal: 76090

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-CCL-001

Solicitud de procedimiento de conciliación en conflictos laborales