Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Atención psicológica a mujeres en riesgo o receptoras de violencia.

Tipo de procedimiento:
Servicio

Descripción del Trámite o Servicio:

Servicio mediante el Instituto Queretano de la Mujer brinda a las usuarias los servicios de primeros auxilios psicológicos, contención emocional, psicoterapia breve o psicoterapia de grupo, o bien consejería psicológica que están vulnerables a recibir violencia de cualquier tipo con la finalidad de coadyuvar en su restablecimiento psico-emocional.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

El servicio se podrá solicitar cuando se requiera la atención por estar en estado de riesgo, condiciones de vulnerabilidad y de escasos recursos económicos.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Solicitud verbal
Formato de solicitud

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: 5 Días hábiles

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Lunes a viernes en un horario de 9:00 a 15:30 horas, pudiendo ser ampliado en función de las necesidades propias del servicio.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Mujeres mayores de edad víctimas de violencia de género

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. Acudir a la oficina de atención.
      2. Proporcionar datos para entrevista inicial.
      3. Exhibe identificación (sólo en caso de contar con ella).
      4. Se le brinda la atención.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Gratuito

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
1. Los establecidos en el Formato Entrevista Inicial (Formato adjunto en el apartado "Formatos y otros documentos").

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Nombre del Trámite/Servicio adicional	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
1. Formato de Entrevista Inicial	Firmado			Original
2. Exhibir identificación	Sólo en caso de contar con ella.			Original

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Gratuito

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Tel Mujer.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Gral. Mariano Reyes
- Número exterior: 17
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76130
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 01 800 00 83568 2 16 47 57.
Horario:24 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Refugio para Mujeres Victimas de Violencia.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Gral. Mariano Reyes
- Número exterior: 17
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Oficina principal.
Correo: galmazan@queretaro.gob.mx yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Mariano Reyes
- Número exterior: 17
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 215 34 04 ext. 101.
Horario:8:00 hrs. a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Tolimán.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Guillermo Prieto
- Número exterior: 2
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76600
- Nombre de la localidad:Tolimán
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Tolimán
- Clave del municipio: 18
- Nombre de la entidad federativa: Tolimán
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Tequisquiapan.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: San Juan del Río Xilitla Km 19.5
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro de Desarrollo Comunitario
- Código postal: 76750
- Nombre de la localidad:Tequisquiapan
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Tequisquiapan
- Clave del municipio: 17
- Nombre de la entidad federativa: Tequisquiapan
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención San Juan del Río.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: De las Garzas
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Indeco Pedregoso
- Código postal: 76806
- Nombre de la localidad:San Juan del Río
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:San Juan del Río
- Clave del municipio: 16
- Nombre de la entidad federativa: San Juan del Río
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención San Joaquin.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Avenida
- Nombre vialidad: Insurgentes
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76550
- Nombre de la localidad:San Joaquín
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:San Joaquín
- Clave del municipio: 15
- Nombre de la entidad federativa: San Joaquín
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Pinal de Amoles.
Correo: grodriguezb@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: 5 de Mayo
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76300
- Nombre de la localidad:Pinal de Amoles
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Pinal de Amoles
- Clave del municipio: 2
- Nombre de la entidad federativa: Pinal de Amoles
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Peñamiller.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Andador
- Nombre vialidad: Plaza de la Cultura
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76454
- Nombre de la localidad:Peñamiller
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Peñamiller
- Clave del municipio: 13
- Nombre de la entidad federativa: Peñamiller
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Pedro Escobedo.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: Cuahutemoc
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Ciudad
- Nombre del asentamiento: Pedro Escobedo
- Código postal: 76700
- Nombre de la localidad:Pedro Escobedo
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Pedro Escobedo
- Clave del municipio: 12
- Nombre de la entidad federativa: Pedro Escobedo
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Landa de Matamoros.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Constitución
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76360
- Nombre de la localidad:Landa de Matamoros
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Landa de Matamoros
- Clave del municipio: 10
- Nombre de la entidad federativa: Landa de Matamoros
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Jalpán de Serra.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Mariano Matamoros
- Número exterior: 4
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76340
- Nombre de la localidad:Jalpan de Serra
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Jalpan de Serra
- Clave del municipio: 9
- Nombre de la entidad federativa: Jalpan de Serra
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Huimilpan.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Francisco I. Madero Esq. Aldama
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76950
- Nombre de la localidad:Huimilpan
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Huimilpan
- Clave del municipio: 8
- Nombre de la entidad federativa: Huimilpan
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Ezequiel Montes.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: Ezequiel Montes-Cadereyta Km 1
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Barrio Sta. Elena
- Código postal: 76650
- Nombre de la localidad:Ezequiel Montes
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Ezequiel Montes
- Clave del municipio: 7
- Nombre de la entidad federativa: Ezequiel Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención El Marqués.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Emiliano Zapata
- Número exterior: 75
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: La Cañada
- Código postal: 76265
- Nombre de la localidad:El Marqués
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:El Marqués
- Clave del municipio: 11
- Nombre de la entidad federativa: El Marqués
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:30 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Delegación Epigmenio González.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Tlaloc
- Número exterior: 100
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
- Código postal: 76125
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Corregidora.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Ex. Hda El Cerrito
- Número exterior: 100
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Ciudad
- Nombre del asentamiento: El Pueblito
- Código postal: 76900
- Nombre de la localidad:Corregidora
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Corregidora
- Clave del municipio: 6
- Nombre de la entidad federativa: Corregidora
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Colón.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Francisco I. Madero
- Número exterior: 20
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76270
- Nombre de la localidad:Colón
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Colón
- Clave del municipio: 5
- Nombre de la entidad federativa: Colón
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Cadereyta.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Benito Juarez
- Número exterior: 14
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76500
- Nombre de la localidad:Cadereyta de Montes
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Cadereyta de Montes
- Clave del municipio: 4
- Nombre de la entidad federativa: Cadereyta de Montes
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 15:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Arroyo Seco.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Heroico Colegio Militar y Allende
- Número exterior: S/N
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76400
- Nombre de la localidad:Arroyo Seco
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Arroyo Seco
- Clave del municipio: 3
- Nombre de la entidad federativa: Arroyo Seco
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:9:00 a 16:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Módulo de Atención Amealco.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Andador
- Nombre vialidad: Constituyentes
- Número exterior: 106
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76850
- Nombre de la localidad:Amealco de Bonfil
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Amealco de Bonfil
- Clave del municipio: 1
- Nombre de la entidad federativa: Amealco de Bonfil
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:30 a 17:00 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Centro de Justicia para las Mujeres.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Prolongación
- Nombre vialidad: Pasteur Sur
- Número exterior: 997
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Fraternidad de Santiago
- Código postal: 76086
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Dependencia - nombre de la oficina: Centro de Atención Externa.
Correo: yestrella@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Gral. Mariano Reyes
- Número exterior: 17
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 2 15 3404 Ext. 115.
Horario:8:00 a 15:30 horas.

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

Ninguno.

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Ley del Instituto Queretano de las Mujeres

Artículo:

Otros:

Denominación de la Normatividad:

Ley Estatal de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: Guadalupe Yunuen Estrella Galindo
Cargo: Jefa de la Unidad Jurídica
Área de adscripción: Dirección técnica

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: yestrella@queretaro.gob.mx
Teléfono: 2153404 ext 115
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Mariano Reyes
Número exterior: 17
Número interior:
Tipo de asentamiento: Ciudad
Nombre del asentamiento: Centro
Código postal: 76000

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

Ninguno.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

No aplica

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

Ninguno.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Ninguno.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Instituto Queretano de las Mujeres (IQM).
Correo: mkuri@queretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Mariano Reyes
- Número exterior: 17
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 215 3404 ext. 109, 144, 150, 118
Horario:8:00 hrs. a 15:30 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Martín Everardo Solís Nerí
Cargo: Titular del OIC
Oficina: IQM/SEDESOQ Instituto Queretano de la Mujeres

Correo electrónico: msolisn@queretaro.gob.mx
Teléfono: 442 2385000 ext. 5552
Horario: 8:00 a 15:30 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Dr. Leopoldo Río de la Loza
Número exterior: 12
Número interior: Norte
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Centro Histórico
Código postal: 76000

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-IQM-001

Atención psicológica a mujeres en riesgo o receptoras de violencia.