Comisión de Mejora Regulatoria

Ficha técnica del trámite

TR-SDUOP-002

Expedición, renovación o reposición y emisión de constancias de licencias y permisos de agentes y empresas inmobiliarias.

Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas (SDUOP)

Nombre del Trámite o Servicio:
Expedición, renovación o reposición y emisión de constancias de licencias y permisos de agentes y empresas inmobiliarias.

Tipo de procedimiento:
Trámite

Descripción del Trámite o Servicio:

Es el registro, renovación o reposición y expedición de constancias del documento que autoriza en términos de la ley, a los agentes inmobiliarios y empresas inmobiliarias para el ejercicio de la actividad inmobiliaria.

Modalidad:

1. Expedición de licencia o permiso. 2. Reposición de licencia o permiso. 3. Renovación de licencia o permiso. 4. Emisión de constancia de licencia o permiso.

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Se podrá tramitar en los siguientes casos: 1. Cuando un agente requiera realizar una actividad de intermediación, promoción, administración y asesoría inmobiliaria. 2. Cuando una empresa requiera realizar una actividad intermediación, promoción, administración y asesoría inmobiliaria. 3. Cuando el agente o empresa inmobiliaria requiera renovar su licencia o permiso. 4. Cuando el agente o empresa inmobiliaria requiera una reposición o constancia de la licencia o el permiso.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
Si
Indique el número de teléfono, correo electrónico o página web para agendar cita:

En caso de que el solicitante así lo desee, puede agendar cita por correo electrónico: registroinmobiliario@queretaro.gob.mx, Teléfono: (442) 2271800 ext. 2351

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Formato de solicitud

El trámite o servicio se realiza en línea a través de:
Página web o plataforma de internet
Correo electrónico

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: 10 Días hábiles

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 horas, en días hábiles.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Personas físicas y morales

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. Agendar cita si así lo desea por correo electrónico: registroinmobiliario@queretaro.gob.mx o al teléfono: (442) 2271800 ext. 2351
      2. Entregar sus documentos en el módulo de atención o al correo electrónico vvazquez@queretaro.gob.mx.
      3. Se entrega al solicitante el recibo de pago de derechos por el documento solicitado.
      4. Espera respuesta vía telefónica o por correo electrónico para acudir a la Secretaría a recoger su documento.
      En el caso de “Expedición de licencia para Agentes Inmobiliarios” y “Expedición de permiso para empresa Inmobiliaria”:
      1.Ingresar a la página https://tramites.queretaro.gob.mx/
      2. Registrarse (crear usuario y contraseña)
      3. Elegir el ícono “Licencias”
      4. Elegir entre: “Expedición de licencia para Agentes Inmobiliarios” o “Expedición de permiso para empresa Inmobiliaria”
      5. Llenar los formatos correspondientes, firmarlos y escanear.
      6. Enviar documentos a través de la plataforma https://tramites.queretaro.gob.mx/, ingresando con su usuario y contraseña.
      7. Esperar respuesta vía correo.
      8. Si cumple con todo, en el correo le llegará la línea de captura y lugares para realizar el pago.
      9. Una vez pagado, subir el comprobante de pago a la plataforma https://tramites.queretaro.gob.mx/en formato pdf
      10. Recibe notificación de conclusión del trámite vía correo electrónico para recoger su licencia o permiso.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
>1. Datos contenidos en el Formato Solicitud de Documentos de Registro Inmobiliario (adjunto en el apartado "Formatos y otros documentos").

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Nombre del Trámite/Servicio adicional	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
Para la expedición de licencias de agentes inmobiliarios:	Los documentos originales serán para cotejo
1. Formato Solicitud de Documentos de Registro Inmobiliario.	Requisitada y firmada.			Original y digital.
2. Acta de nacimiento.				Original y digital.
3. CURP.				Digital.
4. Una fotografía.	Tamaño infantil y a color.			Original y digital.
5. Identificación oficial.	Vigente, se aceptarán como válidas (IFE/INE, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional), en caso de personas extranjeras deberá presentar identificación con fotografía expedida por el Instituto Nacional de Migración.			Original y digital.
6. Certificado de asesoría en comercialización de bienes inmuebles o por aquel que lo sustituya.	Expedido por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales.			Original y digital.
7. Certificado de antecedentes penales.	Debe constar que el solicitante no ha sido condenado mediante sentencia ejecutoriada por delito patrimonial doloso.	Certificación de Antecedentes Penales.	Fiscalía General del Estado de Querétaro.	Original y digital.
8. Comprobante de domicilio.	En el que realiza la actividad inmobiliaria, con vigencia no mayor a tres meses (luz, agua o teléfono).			Original y digital.
9. Croquis de ubicación.				Digital.
10. Recibo de pago de derechos.	Por concepto de expedición de licencia (se proporciona en la ventanilla de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro).			Original y digital.
Para expedición de permiso para empresas inmobiliarias:
1. Formato Solicitud de Documentos de Registro Inmobiliario.	Requisitado y firmado.			Original y digital.
2. Escritura pública.	En la que conste la protocolización del acta constitutiva, que tenga por objeto, la comercialización o intermediación de bienes inmuebles, es decir ejercer la actividad inmobiliaria.			Original y digital.
3. Escritura pública.	En la que conste la protocolización de las facultades de quien funja como representante legal de la persona moral.			Original y digital.
4. Identificación oficial.	Del representante legal, vigente (IFE/INE, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional), en caso de personas extranjeras deberá presentar identificación con fotografía expedida por el Instituto Nacional de Migración.			Original y digital.
5. Contrato de prestación de servicios de los agentes inmobiliarios.	Con que cuenta la persona moral y número de Licencia, o constancia expedida por el representante legal de la empresa que declare la relación laboral del agente y la empresa.			Original y digital.
6. RFC	Para acreditar el domicilio fiscal.		Trámite federal (SAT).	Digital.
7. Croquis de ubicación.				Digital.
8. Recibo de pago de derechos.	Por concepto de expedición de permiso (se proporciona en la ventanilla de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro).			Original y digital.
Para renovación de la licencia de agentes inmobiliarios:
1. Formato Solicitud de Documentos de Registro Inmobiliario.	Requisitado y firmado			Original
2. Documento en el que se haga constar que el agente cursó y aprobó los programas de actualización correspondientes.	Deberá ser expedido por un Centro de Capacitación autorizado por la Secretaría.			Original y copia
3. Certificado de antecedentes penales.	Debe constar que el solicitante no ha sido condenado mediante sentencia ejecutoriada por delito patrimonial doloso.	Certificación de Antecedentes Penales.	Fiscalía General del Estado de Querétaro.	Original.
4. Recibo de pago de derechos.	Por concepto de renovación de licencia (se proporciona en la ventanilla de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro).			Original y copia.
Para renovación de permiso de empresa inmobiliaria:
1. Formato Solicitud de Documentos de Registro Inmobiliario.	Requisitado y firmado.			Original.
2. Contrato de prestación de servicios de los agentes inmobiliarios.	Que laboran en la empresa y números de licencia, o constancia expedida por el representante legal de la empresa que declare la relación laboral entre el agente y la empresa.			Original y copia.
3. Recibo de pago de derechos.	Por concepto de renovación de permiso (se proporciona en la ventanilla de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro).			Original y copia.
Para reposición o constancia de licencia o permiso:
1. Formato solicitud para expedición de la licencias y permisos para agentes y empresas inmobiliarias.	Requisitado y firmado.			Original y copia.
2. Escrito libre	Dirigido al Titular de la Secretaría, exponiendo las razones por las que se requiere la reposición.			Original.
3. Recibo de pago de derechos.	Por concepto de reposición o constancia, según sea el caso (se proporciona en la ventanilla de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro).			Original y copia.

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio:

Cantidad a pagar

UMAS

Tabla de pagos capturados con anterioridad

Concepto	UMA	Pesos
> Por la expedición y renovación de licencias y permisos para agentes y empresas inmobiliarias	50	$ 5428.5
> Por la reposición de licencias y permisos para agentes y empresas inmobiliarias	3	$ 325.71
> Expedición de constancias e información relativa al Registro de Agentes y Empresas Inmobiliarias en el Estado de Querétaro	4	$ 434.28

¿Puede realizarse pago mediante línea de captura?:
Si No

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Ventanilla única.
Correo: registroinmobiliario@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Andrés Balvanera
- Número exterior: 25
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 014
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442- 227-18-00 Extensión: 2351.
Horario:Lunes a viernes de 09:00 a 14:30 hrs. .

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Licencia de agentes o permiso empresas inmobiliarias.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

https://tramites.queretaro.gob.mx/

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Ley que regula a los Agentes y Empresas Inmobiliarias en el Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Denominación de la Normatividad:

Reglamento de la Ley que regula a los agentes y empresas inmobiliarias en el Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre: David López Carranza
Cargo: Director de Planeación y Desarrollo Urbano
Área de adscripción: Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: registroinmobiliario@queretaro.gob.mx
Teléfono: (442) 2271800 ext. 2351
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Andrés Balvanera
Número exterior: 25
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Centro Histórico
Código postal: 76000

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

3 días hábiles.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

La licencia y permiso tendrá una vigencia de 5 años.

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

Para la expedición de constancia de licencia o permiso el plazo de respuesta es de tres días hábiles. Para la expedición de licencia o permiso el plazo de respuesta es de 10 días hábiles.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

1. Derecho a solicitar constancia de la negativa, según lo dispone el artículo 16 de la Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Querétaro. 2. Derecho a presentar una reclamación ya sea mediante recurso de revocación ante la misma autoridad que emitió la respuesta o bien, mediante juicio de nulidad, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Querétaro.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas (SDUOP)
Correo: fgonzalezs@queretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Francisco I. Madero
- Número exterior: 72 Pte.
- Número interior: --
- Tipo de asentamiento:Ciudad
- Nombre del asentamiento: Centro Histórico
- Código postal: 76000
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio:
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 2271800
Horario:8:00 hrs. a 15:30 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Cinthia Pérez González
Cargo: Titular del OIC
Oficina: SDUOP - Sría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas del Edo de Q.

Correo electrónico: cperezg@queretaro.gob.mx
Teléfono: 4423173753
Horario: 8 a 15 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Madero
Número exterior: 72
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Centro Histórico
Código postal: 76000

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22