Comisión de Mejora Regulatoria

Información general

Nombre del Trámite o Servicio:
Pago de multa por infracción de tránsito y devolución de placas metálicas, tarjeta de circulación o licencia de conducir.

Tipo de procedimiento:
Trámite

Descripción del Trámite o Servicio:

Es el pago de multa por infracción de tránsito y recuperación de documento y la entrega de garantías (placa metálica, tarjeta de circulación o licencia de conducir) que debe realizar el ciudadano.

Modalidad:

Ninguna

Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio:

Cuando por una multa por infracción de transito se encuentren retenidos en garantía placas metálicas, tarjeta de circulación o licencia de conducir.

¿Es necesario agendar cita para realizar el trámite o servicio?
No

Medio de presentación del trámite o servicio:

El trámite o servicio se realiza de manera presencial en oficinas de atención mediante:
Solicitud verbal

El trámite o servicio se realiza en línea a través de:
Página web o plataforma de internet

Plazo para resolver el trámite o servicio y, en su caso, si aplica la afirmativa o la negativa ficta:

Presentación Física: El mismo día que se inicia el trámite

Presentación Electrónica: Inmediato

Días y horarios de atención al público para realizar el trámite o servicio:

Oficina principal: Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas en días hábiles para atención al público. Sábados de 08:00 a 13:00 horas en días hábiles para atención al público. Oficina en San Juan del Río y Jalpan de Serra, Querétaro: Lunes a Viernes, en días hábiles de 08:00 a 15:30 horas. Centro Tácitco Operativo, Bernal: Carretera 100, kilómetro 37+100, Ezequiel Montes, Qro. Lunes a viernes de 08:00 a 15:30 horas Centro Táctico Operativo Amealco: Rinconada San José Itho, No. 174, Rinconada de Bónfil, Amealco, Querétaro Lunes a viernes de 08:00 a 15:30 horas. Centro Táctico Operativo Pedro Escobedo: Boulevard 16 de septiembre S/N, Col. Centro Pedro Escobedo, Qro. Lunes a viernes de 08:00 a 15:30 horas.

Quién puede presentar el trámite o servicio:

Público en general

Pasos que debe llevar a cabo el particular para su realización:

      1. De manera presencial: Acude a la Secretaría a realizar el pago y con el comprobante que se le entregue, recoge su garantía.
      2. De manera electrónica: Ingresa al sitio https://www.recaudanet.gob.mx/derechosGEQ/# y captura número de folio de boleta de infracción o placa del vehículo.
      3. Realiza el pago de la infracción mediante línea de captura o pago referenciado.
      4. Genera su comprobante de pago con el número de transacción.
      5. Acude a la Secretaría con su comprobante de pago a recoger la garantía retenida.

¿En qué momento se debe realizar el pago?:

Requisitos para llevar a cabo el trámite o servicio:

Datos:
1. De manera electrónica: Número de folio de la boleta de infracción o placa del vehículo.
2. De manera presencial: Número de folio de la infracción, datos de la placa metálica, datos de la licencia o tarjeta de circulación, de acuerdo a la infracción.

Documentos:

Nombre del documento	Descripción	Nombre del Trámite/Servicio adicional	Autoridad ante la que se realiza el Trámite/Servicio adicional	Presentación del documento
1. Boleta de infracción.	Únicamente en el caso de acudir a la Secretaría a realizar el pago de multa.			Original.
2. Comprobante del pago de la multa.	Para recoger la garantía retenida.			Original.

Formatos y otros documentos:

Sin formatos adjuntos

Inspectores, verificadores o visitadores del trámite o servicio:

¿El trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?

No

Oficinas de atención:

Dependencia - nombre de la oficina: Oficina principal.
Correo: iperezh@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Río Tuxpan
- Número exterior: 107
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
- Código postal: 76130
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 309 14 00.
Horario:08:00 hrs. a 19:00 hrs..

Dependencia - nombre de la oficina: Oficina en San Juan del Río, Querétaro.
Correo: aarteaga@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Juárez
- Número exterior: 91-93
- Número interior: --
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Centro
- Código postal:
- Nombre de la localidad:San Juan del Río
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:San Juan del Río
- Clave del municipio: 16
- Nombre de la entidad federativa: San Juan del Río
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: (427) 2-74-89-82.
Horario:08:00 a 15:30 h.

Dependencia - nombre de la oficina: Jalpan de Serra. Zona Serrana.
Correo: licenciassc@queretaro.gob..
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Carretera
- Nombre vialidad: Carretera Federal kilómetro 120
- Número exterior: 184
- Número interior:
- Tipo de asentamiento:Pueblo
- Nombre del asentamiento: Piedras Anchas
- Código postal: 76346
- Nombre de la localidad:Jalpan de Serra
- Clave de la localidad: 063
- Nombre del municipio o delegación:Jalpan de Serra
- Clave del municipio: 009
- Nombre de la entidad federativa: Jalpan de Serra
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 4461397464, 4424711747.
Horario:08:00 a 15:30 hrs.

Dependencia - nombre de la oficina: Dirección de Servicios al Público y Seguridad Privada.
Correo: aarteaga@queretaro.gob.mx.
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Río Tuxpan
- Número exterior: 107
- Número interior: N/A
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
- Código postal: 76130
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 22
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio: 14
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 44230914000 ext 10341.
Horario:.

Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio:

Ninguno.

Link para iniciar trámite o servicio en línea:

https://www.recaudanet.gob.mx/derechosGEQ/

Fundamento jurídico de la existencia del trámite o servicio:

Denominación de la Normatividad:

Reglamento de la Ley de Tránsito para el Estado de Querétaro

Artículo:

Otros:

Datos de contacto para atención, consulta y envío de información:

Responsable

Nombre:
Cargo:
Área de adscripción: Dirección de Servicios al Público

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico:
Teléfono: 44230914000 ext 10341
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Río Tuxpan
Número exterior: 107
Número interior: N/A
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
Código postal: 76130

Responsable

Nombre: Adriana Arteaga Tapia
Cargo: Directora de Servicios al Público y Seguridad Privada
Área de adscripción: Secretaría de Seguridad Ciudadana

Datos para consulta del trámite o servicio

Correo electrónico: aarteaga@queretaro.gob.mx
Teléfono: (442) 3091-400
Fax:

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Río Tuxpan
Número exterior:
Número interior: 107
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
Código postal: 76130

Tipo de ficta que aplica al trámite o servicio de conformidad con la norma que lo regula:

No aplica

El plazo para prevenir al solicitante y el plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención:

Ninguno.

Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan:

No aplica

Condiciones o consideraciones necesarias para dar resolución al trámite o servicio, la metodología llevada a cabo para su resolución:

1. El infractor tendrá un plazo de noventa días naturales contados a partir de la fecha de emisión de la boleta de infracción para realizar el pago, el cual será sujeto a descuento del 50% dentro de los diez primeros días hábiles, con las excepciones previstas en el artículo 179 bis del Reglamento de la Ley de Tránsito para el Estado de Querétaro; vencido el plazo señalado sin que se realice el pago, deberá cubrir los demás créditos fiscales que establece el Código Fiscal del Estado de Querétaro. 2. La entrega de la garantía se puede hacer transcurridas 24 horas hábiles a que esta se retuvo.

Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta:

Los actos y resoluciones de las autoridades en materia de tránsito del Estado podrán ser impugnados a través del recurso de revisión o juicio de nulidad, en términos de la Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Querétaro.

Sujeto Obligado responsable del trámite o servicio y sus datos de contacto oficial:

Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC)
Correo: iperezh@queretaro.gob.mx
Domicilio:
- Tipo de vialidad: Calle
- Nombre vialidad: Río Tuxpan
- Número exterior: 107
- Número interior: S/N
- Tipo de asentamiento:Colonia
- Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
- Código postal: 76130
- Nombre de la localidad:Querétaro
- Clave de la localidad: 1
- Nombre del municipio o delegación:Querétaro
- Clave del municipio:
- Nombre de la entidad federativa: Querétaro
- Clave de la entidad federativa: 22
Teléfono: 442 309 14 00
Horario:8:00 hrs. a 17:00 hrs.

Denuncias contra servidores públicos:

Responsable

Nombre: Martín Miguel Hernández Máximo
Cargo: Titular del OIC
Oficina: SSC - Secretaría de Seguridad Ciudadana

Correo electrónico: mhernandezm@queretaro.gob.mx
Teléfono: 442 3091424
Horario: 8 a 15 horas

Domicilio
Tipo de vialidad: Calle
Nombre vialidad: Río Tuxpan
Número exterior: 107
Número interior:
Tipo de asentamiento: Colonia
Nombre del asentamiento: Desarrollo San Pablo
Código postal: 76125

Nombre de la localidad: Querétaro
Clave de la localidad: 1
Nombre del municipio o delegación: Querétaro
Clave del municipio: 14
Nombre de la entidad federativa: Querétaro
Clave de la entidad: 22

Ficha técnica del trámite

TR-SSC-017

Pago de multa por infracción de tránsito y devolución de placas metálicas, tarjeta de circulación o licencia de conducir.